Mục đích của Kế hoạch đánh giá khách quan, toàn diện thực tiễn 10 năm thực hiện Luật Tiếp công dân, qua đó xác định những kết quả đạt được, những hạn chế, bất cập và nguyên nhân của những hạn chế, bất cập của Luật và trong việc tổ chức thực hiện Luật Tiếp công dân; đề xuất các nội dung cần sửa đổi, bổ sung nhằm khắc phục kịp thời những bất cập, khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn công tác tiếp công dân, làm cơ sở cho việc hoàn thiện pháp luật về tiếp công dân, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, bảo đảm phù hợp với chủ trương, chính sách của Đảng về công tác tiếp công dân trong tình hình mới. 

    Kế hoạch của Thanh tra Chính phủ yêu cầu, việc tổng kết phải được thực hiện nghiêm túc, khách quan và toàn diện trên phạm vi toàn quốc, triển khai đến từng Bộ, ngành và các địa phương; bảo đảm tiến độ, hiệu quả, tiết kiệm. Đồng thời, phải đánh giá đúng thực trạng, kết quả công tác tiếp công dân được tổng hợp báo cáo từ các cơ quan, tổ chức, đơn vị theo Đề cương, kèm theo số liệu cụ thể; chú trọng phân tích làm rõ những điểm bất cập, khó khăn, vướng mắc, tồn tại, hạn chế, nguyên nhân và đề xuất giải pháp cụ thể trong việc sửa đổi, bổ sung Luật Tiếp công dân.

    Việc tổng kết được thực hiện trên phạm vi toàn quốc, tại các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Tòa án Nhân dân, Viện kiểm sát Nhân dân, Kiểm toán Nhà nước, Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban thường vụ Quốc hội, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ chức có liên quan; kỳ tổng kết 10 năm, thời gian lấy thông tin, số liệu thống kê từ ngày 01/7/2014 đến ngày 01/7/2024.

    Nội dung tổng kết là đánh giá toàn diện việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân; nghiên cứu, đánh giá các quy định của pháp luật về tiếp công dân trong 10 năm qua (từ 1/7/2014 đến 1/7/2024); trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và hoàn thiện pháp luật về tiếp công dân trong thời gian tới.

    Thanh tra Chính phủ tổng hợp, xây dựng báo cáo tổng kết 10 năm thực hiện Luật Tiếp công dân. Trong trường hợp cần thiết sẽ tổ chức hội nghị lấy ý kiến một số bộ ngành, địa phương và các cơ quan, tổ chức khác có liên quan để hoàn thiện báo cáo.

    Thanh tra Chính phủ hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra các bộ, ngành, địa phuơng thực hiện việc tổng kết theo đúng nội dung và bảo đảm tiến độ theo kế hoạch.

    Các cơ quan, đơn vị căn cứ điều kiện thực tế và chức năng, nhiệm vụ của mình chủ động lựa chọn hình thức tổng kết phù hợp, tổng hợp kết quả và gửi báo cáo về Thanh tra Chính phủ trước ngày 15/12/2024.